Este artículo está extraído en parte del Método SOFIA «Pilares esenciales para entender a su WEB y sus necesidades» (Revisión 2011 – Original 2007). El MARKETING DIGITAL ha cambiado la manera de hacer las cosas apoyado por un sin fin de nuevas herramientas, pero la esencia es la misma y el Método SOFIA es totalmente adaptable a la situación actual tras 10 años desde su creación. Se añade contenido en #98BF2D que es el color que nos mola 😉
Fácil
Que no requiere gran ESFUERZO, HABILIDAD o CAPACIDAD; Que se adapta con FLEXIBILIDAD (RAE – http://dle.rae.es/?id=HT1O4TW)
Lo primero que un cliente web espera encontrar al llegar a una web no es su producto exactamente (sería casualidad que un banner en la home lo dispusiese justo cuando entrase). Lo primordial es encontrar rápidamente un modo de dar con lo que busco, y en este sentido hay que distinguir una vez más diversos tipos de usuarios, por ejemplo, por edad. Presentar los contenidos de forma amigable sobre una herramienta intuitiva es una concepto ya consolidado en la web y denominado “Usabilidad”. El artífice de dicha definición es Jacob Nielsen, una de las personas que más han influido en el desarrollo de la web.
La “Usabilidad”, hacer un sitio web más “usable”, pude afectar a diferentes aspectos. Por ejemplo, elegir la presentación ideal para nuestro tipo de sitio es un buen primer paso para comprender la usabilidad. Si tenemos un despacho de abogados parece propio presentar los contenidos en una web tipo “tarjeta”, donde se suele apostar más por el diseño que por la automatización de procesos, dado que suele ser contenido presencial o una sencilla presentación corporativa. Sin embargo, si lo que queremos hacer es una tienda “on line” con muchas referencias, es probable que nos decantemos por un sitio con una presentación de contenidos en columnas ó tipo portal.
Pero aún hay más, porque según el tipo de diseño que le demos a nuestra web, o dependiendo también de la cantidad de información a presentar, elegiremos una u otra tipografía. Un tipo de letra que sea usable debe ser lo suficientemente grande como para que una persona mayor, por ejemplo, pueda leerla con facilidad. Del mismo modo, debe ser lo suficientemente pequeña como para compartir interfaz con el diseño general. Los botones de los menús deben cumplir el mismo objetivo si quieren ser usables, y si además nuestro deseo es que sea universalmente usable deberíamos pensar en dos aspectos adicionales. El primero es que la programación sea compatible con la mayor parte de los navegadores del y adaptar los enlaces e información visual a las necesidades de las personas discapacitadas, personas ciegas principalmente.
En la “Usabilidad” también intervienen otros aspectos como la forma de presentar el contenido, de titularlo, colocarlo en el sitio adecuado en la interfaz. Cuanto más amplio es el proyecto y más personas pueden intervenir en él, más importancia debe considerarse a este concepto que no debe olvidar, pues es una de las parte más importantes y que más afectan al resultado final.
También parece lógico comentar sobre lo que es “usable” y no, que una web debe ser una HERRAMIENTA SÓLIDA que no genere errores una vez instalada y testeada. Su programación debería estar perfectamente detallada en su código fuente, para que otros puedan retomar su posible ampliación. Esto es importante, porque existe la costumbre de cambiar totalmente una página web al cabo de un tiempo, y eso no denota mucha previsión a la hora de crearla anteriormente. Por tanto, a la hora de crear nuestra página web además debemos exigir que sea una HERRAMIENTA ESCALABLE que, partiendo de una base bien definida, se pueda ampliar sin afectar a su solidez, pero aprovechando al máximo los recursos ya creados y sobre los que se ha invertido un capital de importancia con anterioridad. No siempre es así, pero sí en la mayoría de los casos.
Relacionado: Usabilidad | Programación | CRM | CMS
Resumen:
Usabilidad: Adaptada a todos se llega a todo de forma intuitiva.
Programación: Herramienta SOLIDA y ESCALABLE.
El siguiente paso se denomina FIRST MOBILE. Ser USABLE es, de forma necesaria, ser accesible a través de un spmartphone. Que su sitio web sea RESPONSIVE es absolutamente necesario. El uso de App’s propias nativas para diferentes sistemas operativos ayudan a mejorar la relación con el usuario y aportan valor de marca. Escenarios 360º Google Places etc…